Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем

Главная » Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем

1. Краткое описание специальности
Специальность «Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем» направлена на подготовку ИТ-специалистов, обеспечивающих стабильную работу корпоративного ПО, баз данных и сетевой инфраструктуры. Специалисты устанавливают, настраивают, тестируют и поддерживают информационные системы, устраняя сбои и помогая пользователям.
Основные компетенции и навыки:

1. Администрирование: обслуживание операционных систем, серверов и сетей.
2. Сопровождение ИС: мониторинг, обновление и модернизация программного обеспечения.
3. Работа с БД: управление базами данных, сбор и обработка информации.
4. Техподдержка: выявление и устранение сбоев, обучение пользователей.

2. Ключевые особенности:

1. Широкий технический профиль: специалист работает на стыке аппаратного обеспечения, сетей, операционных систем, облачных платформ и прикладного ПО.
2. Высокая стабильность и гарантированный спрос: бизнесу всегда нужны эксперты, которые обеспечивают работоспособность критически важных систем в режиме 24/7.

3. Объектами профессиональной деятельности выпускников являются:

- Проектирование и разработка информационных ресурсов
- Техническая поддержка и администрирование информационных ресурсов
- Разработка информационных ресурсов с использованием готовых решений
- Сопровождение информационных систем

4. Примеры объектов работы: корпоративные локальные и распределенные сети, серверные стойки и дата-центры, системы виртуализации и облачные платформы, ERP/CRM-системы, базы данных, системы мониторинга, резервного копирования и Service Desk.
5. Места работы
Спектр возможностей для трудоустройства очень широк:

1. IT-отделы компаний любого профиля (банки, логистика, производство, медицина): поддержка внутренней инфраструктуры и рабочих мест сотрудников.
2. Государственные и образовательные учреждения: техническое сопровождение информационных систем, сетей связи и средств вычислительной техники.

6. Обязанности (зависят от уровня и специализации)
Специальность «Техническая эксплуатация и сопровождение информационных систем» (ИС) охватывает широкий спектр задач, направленных на обеспечение бесперебойной работы цифровой инфраструктуры. Обязанности сильно варьируются в зависимости от роли (системный администратор, инженер технической поддержки, администратор БД).
Ниже приведен подробный список обязанностей, разделенный по ключевым направлениям деятельности:
1. Эксплуатация и администрирование ИС

а) Установка и настройка: Инсталляция, конфигурирование и обновление серверного и прикладного программного обеспечения, операционных систем (Windows/Linux).
б) Мониторинг: Постоянный контроль работоспособности серверов, баз данных и сетевых служб.
в) Резервное копирование: Регулярное создание бэкапов и восстановление данных при сбоях.
г) Управление базами данных (СУБД): Настройка, оптимизация SQL-запросов, чистка и индексация баз данных.
д) Управление пользователями: Создание учетных записей, настройка прав доступа и политик безопасности.

2. Сопровождение и техническая поддержка

а) Helpdesk/Service Desk: Прием, регистрация и обработка заявок пользователей (15–35 обращений в день).
б) Устранение инцидентов: Диагностика, поиск и исправление ошибок в работе ПО и оборудования.
в) Консультирование: Обучение пользователей работе с прикладными программами и информационными системами.
г) Адаптация ПО: Настройка типовых систем под специфические нужды организации.

3. Информационная безопасность

а) Защита данных: Установка обновлений безопасности, настройка фаерволов (firewall) и антивирусного ПО.
б) Аудит: Проверка системы на наличие уязвимостей.

4. Документирование

а) Разработка инструкций пользователя, регламентов работы и технической документации.
б) Ведение учета IT-активов и оборудования.
в) Типичные роли в команде
г) Системный администратор: ответственен за работоспособность серверов и сети.
д) Инженер по сопровождению ПО: фокусируется на работе прикладных программ (например, 1С, ERP-системы).
е) Технический специалист (Support): работает непосредственно с конечными пользователями.

7. По квалификационному уровню, выпускник сможет осуществлять следующие виды деятельности:
Специалист по технической эксплуатации и сопровождению информационных систем готовится к следующим видам деятельности:
1. Техническая поддержка процессов создания (модификации) и сопровождения информационных систем;

1. Техническая поддержка процессов создания (модификации) и сопровождения информационных систем;
2. Администрирование баз данных;

8.Выпускник приобретет:
Ключевые "жесткие" навыки (Hard Skills):

1. Администрирование ОС Windows и Linux, знание основ сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, маршрутизация, коммутация).
2. Настройка серверного оборудования, систем виртуализации (VMware) и базовых облачных сервисов.
3. Работа с системами мониторинга и управления инцидентами.
4. Основы информационной безопасности: настройка брандмауэров, антивирусной защиты, политик доступа и шифрования.
5. Написание базовых скриптов автоматизации (PowerShell, Bash) для административных задач.

Важные "гибкие" навыки (Soft Skills):

1. Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения в критических ситуациях (при падении сервисов).
2. Коммуникабельность и клиентоориентированность: способность объяснять технические моменты простым языком.
3. Системное мышление и внимание к деталям: умение видеть взаимосвязи в сложной инфраструктуре.
4. Самообучаемость: готовность осваивать новые технологии.
5. Дисциплинированность и ответственность за соблюдение регламентов и стандартов.

9. В результате освоения образовательной программы у выпускника должны быть сформированы общие и профессиональные компетенции.
Выпускник, освоивший образовательную программу, должен обладать следующими общими компетенциями (далее - ОК):

ОК 01 Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности применительно к различным контекстам
ОК 02 Использовать современные средства поиска, анализа и интерпретации информации, и информационные технологии для выполнения задач профессиональной деятельности
ОК 03 Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие, предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере, использовать знания по финансовой грамотности в различных жизненных ситуациях.
ОК 04 Эффективно взаимодействовать и работать в коллективе и команде
ОК 05 Осуществлять устную и письменную коммуникацию на одном из официальных языков Приднестровской Молдавской Республики с учетом особенностей социального и культурного контекста
ОК 06 Проявлять гражданско-патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе приднестровских духовно-нравственных общечеловеческих ценностей, в том числе с учетом гармонизации межнациональных и межрелигиозных отношений, применять стандарты антикоррупционного поведения
ОК 07 Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, применять знания об изменении климата, принципы бережливого производства, эффективно действовать в чрезвычайных ситуациях
ОК 08 Использовать средства физической культуры для сохранения и укрепления здоровья в процессе профессиональной деятельности и поддержания необходимого уровня физической подготовленности
ОК 09 Пользоваться профессиональной документацией на одном из официальных языков Приднестровской Молдавской Республики и иностранном языках

10.Выпускник, освоивший образовательную программу, должен обладать профессиональными компетенциями (далее - ПК), соответствующими основным видам деятельности:

ПК 1.1. Осуществлять сбор данных для выявления требований к типовой информационной системе в соответствии с техническим заданием.
ПК 1.2. Разрабатывать прототипы информационных систем в соответствии с техническим заданием.
ПК 1.3. Осуществлять написание программного кода информационных систем в соответствии с техническим заданием.
ПК 1.4. Выполнять тестирование информационных систем (верификацию) в соответствии с техническим заданием.
ПК 1.5. Исправлять дефекты и несоответствия в коде информационных систем и документации к информационным системам.
ПК 1.6. Развертывать рабочие места информационных систем у заказчика.
ПК 1.7. Обнаруживать инциденты информационной безопасности, связанные с работой информационных систем.
2.Сопровождение процессов тестирования в процессе эксплуатации (по выбору)
ПК 2.1. Осуществлять подготовку тестовых данных в соответствии с заданием на тестирование программного обеспечения.
ПК 2.2. Выполнять тестирование программного обеспечения.
ПК 2.3. Тестировать эксплуатационную и техническую документацию на программное обеспечение.
ПК 2.4. Проводить регрессионные виды тестирования по разработанным тестовым случаям в соответствии с документацией на программное обеспечение и анализ результатов тестирования.
ПК 2.5. Выполнять восстановление тестов после сбоев, повлекших за собой нарушение работы системы, в том числе автоматизированных тестов.
ПК 2.6. Выполнять проверку исправленных дефектов и оформление результатов тестирования.
3.Конфигурирование аналитических решений (по выбору)
ПК 2.1. Выполнять подготовку данных для проведения аналитических работ.
ПК 2.2. Строить статистические и математические модели для систем анализа данных.
ПК 2.3. Конфигурировать информационные системы анализа данных.
ПК 2.4. Формировать визуальные решения на основе информационных систем анализа данных.
4.Документирование программных решений (по выбору)
ПК 2.1. Оформлять техническую документацию на продукцию в сфере информационно-коммуникационных технологий.
ПК 2.2. Разрабатывать техническую и эксплуатационную документацию программных решений.
ПК 2.3. Осуществлять разметку контента технической документации.
ПК 2.4. Осуществлять поддержку технической документации в актуальном состоянии.
ПК 2.5. Проводить оценку качества технической документации с использованием заданной системы показателей.
ПК 2.6. Соблюдать нормативные правовые акты в сфере информационных технологий.
5.Администрирование баз данных (по выбору)
ПК 2.1. Выполнять резервное копирование и восстановление данных в штатном режиме.
ПК 2.2. Управлять доступом к базам данных.
ПК 2.3. Осуществлять установку и настройку базы данных на стороне клиента и сервера.
ПК 2.4. Выполнять мониторинг событий, возникающих в процессе функционирования баз данных.
ПК 2.5. Выявлять инциденты информационной безопасности при обеспечении функционирования баз данных.
ПК 2.6. Обрабатывать данные с использованием языка запросов.